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Resi e rimborsi

Posso rendere un prodotto?
Puoi restituire qualsiasi prodotto acquistato presso il Archivio Jam e ottenere un rimborso. La spedizione del reso è gratuita. Devi spedire il prodotto che intendi restituirci entro 14 giorni dalla sua data di consegna. Dopo 14 giorni dalla loro consegna i prodotti non possono più essere restituiti.

Posso cambiare un prodotto?
Sfortunatamente al momento non è possibile cambiare un prodotto con un altro. Se non sei soddisfatto/a di un articolo, puoi semplicemente restituircelo, la spedizione del reso è gratuita.

Cosa si intende con condizione “Come nuovo”?
I prodotti che ci vengono restituiti devono essere al 100% “come nuovi”. Ciò significa che non possono essere stati indossati, eccetto che per provarli, e non devono avere graffi, tracce di sporco, segni di logoramento o eccessive pieghe. Inoltre devono essere presenti le etichette e il sigillo di garanzia.

Gli articoli che non sono “come nuovi” non saranno accettati come resi e ti verranno rispediti.

Posso rimuovere le etichette dai prodotti?
Le etichette fissate sui prodotti non devono essere rimosse se prevedi di restituire il tuo acquisto o i tuoi acquisti. Se le etichette sono state rimosse i prodotti non verranno accettati come reso. Questo vale anche per il sigillo di garanzia.

Posso restituire un prodotto che ho ricevuto in regalo?
Sì,la resa di un prodotto acquistato come regalo darà luogo a un rimborso sul metodo usato per il pagamento.

Se ricevi un articolo in regalo e desideri restituirlo, attieniti semplicemente alle istruzioni relative a come rispedire il prodotto, la cosa è molto semplice e la spedizione dei resi è gratuita.

Come faccio a restituire un prodotto?
Potrai effettuare un reso entro 14 giorni dalla data in cui il prodotto ti è stato consegnato.
Per effettuare un reso:
Contatta il nostro Servizio Clienti al +39 345 3415102
Prepara la confezione per la spedizione
Riponi i prodotti da rendere nella confezione Archivio Jam
Prendi la confezione Archivio Jam e riponila nel suo imballaggio originario.
Riceverai un’etichetta di ritorno precompilata. Apponila sull’imballaggio in modo da coprire quella di andata.

Non saremo responsabili per spedizioni effettuate diversamente dalla procedura autorizzata.

Riceverò una conferma quando il mio reso è stato ricevuto?
Quando riceviamo i tuoi prodotti resi al nostro Centro Resi, li controlleremo per accertarne la condizione “come nuovo”. Riceverai una email con la conferma che il reso è stato ricevuto e che il rimborso è stato effettuato sul metodo usato per il pagamento del tuo ordine entro il termine massimo di 14 giorni.

Quando riceverò una conferma del rimborso del mio reso?
Quando il reparto ispezioni conferma che il prodotto da te reso e ‘come nuovo’, riceverai un’email di conferma con i dettagli relativi al rimborso che sarà effettuato conformemente al metodo di pagamento da te usato per l'ordine.

Quanto tempo occorre perché io riceva il mio rimborso?
Non appena il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento da te usato per l'ordine, riceverai una email di conferma.

Per ordini pagati tramite PayPal, il rimborso di solito appare entro 24-48 ore sul tuo conto PayPal.

La data di elaborazione del rimborso sarà la stessa dell’addebito iniziale. Pertanto la parte che ha eseguito il pagamento non subirà alcun danno in termini di interessi bancari.

Posso rendere un prodotto acquistato online presso un negozio?
Spiacenti, al momento non diamo la possibilità di rendere o cambiare prodotti acquistati online presso i nostri negozi. Se non sei soddisfatto del prodotto ordinato online, puoi restituirlo: le spese di spedizione del reso sono a nostro carico.

I prodotti acquistati online sono garantiti?
Garantiamo i nostri prodotti per 2 anni. Se entro tale periodo riscontri un difetto di fabbricazione del prodotto da te acquistato, procederemo alla sua riparazione o, a nostra discrezione, alla sostituzione della merce senza costi a tuo carico.

I danni derivanti dall'uso e dall'usura normali non sono considerati difetti di fabbrica. Analogamente i danni provocati da un uso del prodotto diverso da quello previsto non è considerato un difetto di fabbrica.